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西安好月嫂:如何月嫂上門(mén)和雇主發(fā)生爭(zhēng)議應(yīng)該怎么處理?
作者：西安好月嫂家政服務(wù)有限公司 發(fā)布日期：2020-12-04 23:57
西安好月嫂:如何月嫂上門(mén)和雇主發(fā)生爭(zhēng)議應(yīng)該怎么處理?現(xiàn)如今，請(qǐng)“月嫂”早已不是新鮮事，坐月子、帶小孩、照顧老人、收拾房間……家政服務(wù)的覆蓋范圍越來(lái)越廣，家政月嫂和雇主之間的矛盾和問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。
一對(duì)一的日常生活中，發(fā)生矛盾沖突，在月嫂和雇主之間其實(shí)再平常不過(guò)。
西安好月嫂:如何月嫂上門(mén)和雇主發(fā)生爭(zhēng)議應(yīng)該怎么處理?
那么，在矛盾發(fā)生時(shí)，作為家政月嫂應(yīng)該如何處理呢？下面來(lái)看正解！
月嫂培訓(xùn)
1
認(rèn)真傾聽(tīng)，專(zhuān)業(yè)解答
月嫂在和雇主產(chǎn)生分歧時(shí)，首先要傾聽(tīng)雇主的意見(jiàn)，細(xì)心傾聽(tīng)她的想法。
比如：和雇主在食物搭配上產(chǎn)生了分歧，月嫂們一定不要著急。可以先了解雇主為什么會(huì)認(rèn)為要這樣搭配食物，比如柿子和海鮮相克，螃蟹和冷食相克，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行解答。
月嫂受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，相比部分雇主有經(jīng)驗(yàn)。如果與雇主遇到分歧之時(shí)，不要急于爭(zhēng)辯，要用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)予以解答。
2
巧妙舉例，妥善解決
上戶(hù)過(guò)程中，有時(shí)候雇主更相信自己身邊朋友/老人給出的意見(jiàn)。
例如面對(duì)雇主家家庭成員喝的不省人事的時(shí)候，家中老一輩人或是女主人，會(huì)提出以濃茶解酒。
要知道茶是不可以解酒的，面對(duì)這樣的情況時(shí)，千萬(wàn)不要一口否決雇主的提議，更不要發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互不相讓。
這時(shí)候首先應(yīng)該肯定雇主的出發(fā)點(diǎn)，然后注意溝通方式。讓他首先感覺(jué)到你在接受他的意見(jiàn)，排除雙方對(duì)立的局面。
然后，告訴她此前自己的工作經(jīng)歷，酒精和濃茶均具有興奮心臟的作用，濃茶會(huì)加重醉酒的狀態(tài)，不妨采用純牛奶或是淡鹽水來(lái)解酒。
從實(shí)際出發(fā)，讓雇主從列舉的事實(shí)上贊同你的意見(jiàn)，增加你的說(shuō)服力，相比只說(shuō)套話(huà)更能讓人接受。
3
權(quán)威證明，認(rèn)可自己
對(duì)非常固執(zhí)的雇主，在做了以上兩種方法后仍堅(jiān)持己見(jiàn)。
月嫂可以建議雇主，并且主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)方面的醫(yī)生、老師給予正確的解答，抱著對(duì)事情負(fù)責(zé)的態(tài)度把事情搞清楚。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)的分析解答，讓雇主感受到你的敬業(yè)精神和精湛的專(zhuān)業(yè)技能。
以便以后出現(xiàn)類(lèi)似分歧，會(huì)更加的尊重你的意見(jiàn)，也便于之后長(zhǎng)期的工作。
4
善于交流，勤于溝通
人是情感動(dòng)物，人與人之間的溝通有利于縮短彼此之間的距離。
畢竟雇主不是與自己心照不宣的家人，更何況有時(shí)候與家人之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，同樣需要有技巧地交流。
在面對(duì)與雇主的分歧時(shí)，月嫂應(yīng)學(xué)會(huì)正確理解這種分歧，不要因?yàn)橐粫r(shí)的分歧沉積之后更大的矛盾，有人的地方就難免有爭(zhēng)執(zhí)。
月嫂要學(xué)會(huì)主動(dòng)化解矛盾，妥善處理沖突，這對(duì)之后的職業(yè)生涯都將百利而無(wú)一害。
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